数智赋能实现高频事项高效办

20日上午，一对聋哑夫妇来到下陆区团城山街道便民服务大厅，在窗口工作人员的热心服务下，迅速完成事项申请提交，不到两小时就拿到了崭新的营业执照。

这背后，是数据赋能基层政务服务带来的高效与便捷。近年来，我市政务服务系统聚焦个体工商户营业执照办理、变更等高频事项，全力破解基层办理难题，力求让群众零材料、零跑腿办成事。下陆区在确保办理流程规范统一的基础上，充分挖掘电子证照库潜力，实现身份证、不动产证等关键证照信息自动获取，广泛推广网上申请、电子签名、电子档案以及营业执照邮寄等便民举措，将群众从繁琐材料与跑腿奔波中解放出来，真正实现办照免材料零跑动。

“我市建立区级‘办不成事’兜底服务机制，为基层办事兜底护航。不管遇到何种复杂棘手情况，都能确保群众诉求有回应、服务跟得上。”市政务服务管理局相关负责人介绍说，通过一系列扎实举措，基层人员手工录入工作量减少65％，群众提供的纸质材料减少70％，跑动次数降低60％，即办件比例上升至90％。如今大多数群众都能享受“当天申请、当天拿照”的高效服务，群众办事体验感与获得感得到极大提升。（记者　罗炜　通讯员　柯青）

编辑：郭明磊