深化营销纪检稽查 护航高质量发展

近日，国网黄石供电公司营销运营中心纪检组式启动　2025　年度营销全业务专项纪检稽查工作。此次行动立足　“监督保障执行、促进完善发展”　职能定位，构建专业化稽查体系、创新数字化监督模式、压实全链条整改责任，实现营销业务全流程、全领域、全覆盖监督，为企业规范运营与区域电力保障提供坚强纪律支撑。

本次专项稽查，明确“合规为先、风险导向、精准发力、闭环管控”工作原则，稽查范围全面覆盖辖区内　46　个供电服务站所，聚焦四大核心领域：一是用电报装全流程规范，重点核查流程冗余、体外循环、违规收费等问题。二是故障抢修响应效能，监督抢修时限执行、处置质量与客户反馈闭环情况。三是营业收费合规管理，严查电价执行偏差、收费公示不规范、电费回收流程漏洞等现象。四是廉洁风险防控落实，紧盯“三指定”、“靠企吃企”　等违规违纪行为，筑牢廉洁从业防线。

在稽查模式创新上，团队构建“线上智能研判＋线下精准核验　＋　多维协同监督”一体化工作体系。线上依托营销业务系统、用电信息采集系统及大数据分析工具，对用电负荷异常波动、报装流程超时、电费收缴异常等关键指标进行实时监测与智能筛查，精准锁定风险线索与可疑台区，实现　“数据先行、线索导向”　的高效稽查。线下采取　“四不两直”　突击检查、台账交叉核验、客户抽样回访等方式，定期开展实地稽查，深入基层站所与服务现场，直查业务实操规范性与服务落地实效。同时建立“纪检＋业务”协同监督机制，将监督嵌入业务全流程，全面收集客户诉求与风险线索，形成内外联动的监督网络。

为确保稽查成效落地，该中心建立“问题发现－分类处置－限期整改－复盘优化”全闭环管理机制，建立详细整改台账，明确责任部门、整改时限与验收标准。此外，通过开展　“勤廉风险大家谈”、典型案例警示教育等活动，强化干部员工合规意识与底线思维，推动监督成果向制度完善、管理提升转化。

截至目前，本轮专项稽查已完成　46个供电服务站所的全面核查，累计下发问题通报　17　期、整改通知书　17　份，推动解决业务办理不规范、服务响应不及时、廉洁风险防控薄弱等各类问题　23　项。经初步统计，辖区内报装流程平均办理时长缩短18％，故障抢修响应及时率提升至98.6％，客户用电满意度较稽查前提升3.2个百分点，监督赋能服务提质增效的成效显著。

下一步，国网黄石供电公司营销运营中心将持续优化稽查工作机制，结合季节用电特点、业务创新动态及客户反馈情况，动态调整监督重点与稽查频次，推动监督工作从　“问题整改”　向　“风险预防”、“主动赋能”　转变，为地方经济社会高质量发展提供稳定可靠的电力保障。（通讯员　马健　张静旸）

编辑：饶金钊