贴心服务点亮独居老人“数字生活”

来源:[东楚晚报] 日期:[2025-02-14 09:47] 发布区域:[湖北地区]

2月11日晚,黄石港区楠竹林社区楠竹林小区居民微信群,出现了一条温馨动人的信息。信息内容大致为:我家买了一台新电脑,但我不会安装和使用,多亏了社区工作人员胡翠兰、蔡晟的帮助,他们不仅帮我安装了电脑,还耐心地教会了我如何使用;他们来回跑了好几趟,真的令人感动。

这条微信是由楠竹林小区7号楼的独居老人丁慧君发出的。居民们看到后,纷纷对社区工作人员的贴心服务表示赞赏:“有这样乐于助人的社区工作人员,我们居民的生活一定会更加幸福!”

原来,几天前,丁慧君远在外地务工的儿子,担心母亲一个人生活孤单,于是特意购买了一台新电脑寄回家,供老人娱乐。

收到电脑的丁慧君心情复杂,既高兴又担忧。高兴的是儿子的孝心,让她感受到了温暖;担忧的是自己从未接触过电脑,完全不知道如何操作,甚至连安装都不会。

正当丁慧君感到困惑时,她突然想到“有困难就找网格员”。于是,她给社区网格员胡翠兰打去了电话,说明了情况。

胡翠兰接到电话后,立刻与同事蔡晟一同前往丁慧君家。

蔡晟熟悉电脑操作,一进门就开始忙碌起来。他迅速而准确地连接了电脑主机、显示屏、电源线和网线,不一会儿,电脑就组装好了。

与此同时,胡翠兰也耐心地坐在丁慧君身边,手把手地教她熟悉系统操作。她用通俗易懂的语言解释每一个步骤和每一项功能,确保老人能够理解。

为了让丁慧君老人熟练地使用电脑,胡翠兰和蔡晟反复为她演示视频通话、浏览新闻、观看影视剧等功能的操作方法。每当老人操作不熟练时,他们就握住她的手,一步步引导;每当老人记不清步骤时,他们就放慢语速,重点强调,还专门把关键步骤详细记录在纸上,方便老人随时查看。

考虑到丁慧君已经70多岁,记忆力可能不太好,胡翠兰和蔡晟又多次往返她家,一遍遍地教她使用电脑。他们不辞辛劳,只为帮助老人跨越数字鸿沟,享受数字生活的便利。

此外,由于丁慧君热爱跳广场舞,胡翠兰和蔡晟还特意教她如何下载歌曲和使用U盘拷贝。老人学得非常认真,生怕错过任何一个细节。

经过多次上门悉心指导,丁慧君终于掌握了电脑的基本操作程序,内心别提有多高兴。当她成功拨通儿子的视频电话、看到熟悉的面容出现在屏幕上,激动与喜悦之情溢于言表:“我会操作电脑了,以后与你联系也方便了,生活也不会孤单了,多亏了社区工作人员的帮助!”

而这句简单而真挚的话语,既是对社区工作的肯定,也是对工作人员最温暖的鼓励。

记者 吴高斌 通讯员 朱慧君


编辑:徐道发