规范物业管理　提升服务水平 前5月物业领域投诉量下降

9日，市住更局公布最新数据，今年元至5月我市物业领域信访投诉量同比下降17.98％，物业服务规范化水平明显提升。

为切实解决物业服务领域突出问题，我市组建了市、县（区）两级工作专班，畅通投诉快速响应渠道，通过黄石日报、市住更局官网及微信公众号等多渠道、多批次公开线索举报电话，构建智能化二维码线索收集系统，已收到1400余人反映的290个小区物业问题，排查整改169个小区，分两批对23个重点小区进行挂牌整治。

我市还推行小区公共收益“定期公示＋审计调查”双轨机制，并聚焦前后物业交接不到位、侵占小区公共收益等突出问题，曝光典型案例6批次，涉及企业26家；清退装修押金、预收物业费175万元，规范小区公共收益122万元。

为确保物业企业履约规范化，我市出台了《小区公共收益规范工作操作指引》等文件。今年以来，推动全市共同参与小区管理事项938次，通过三方联动议事协调有效防范和改善住宅小区物业管理问题791个。（记者　廖巍巍　通讯员　胡亚平）

编辑：郭明磊