规范物业管理 提升服务水平 前5月物业领域投诉量下降

来源:[黄石日报] 日期:[2025-07-10 08:54] 发布区域:[湖北地区]

9日,市住更局公布最新数据,今年元至5月我市物业领域信访投诉量同比下降17.98%,物业服务规范化水平明显提升。

为切实解决物业服务领域突出问题,我市组建了市、县(区)两级工作专班,畅通投诉快速响应渠道,通过黄石日报、市住更局官网及微信公众号等多渠道、多批次公开线索举报电话,构建智能化二维码线索收集系统,已收到1400余人反映的290个小区物业问题,排查整改169个小区,分两批对23个重点小区进行挂牌整治。

我市还推行小区公共收益“定期公示+审计调查”双轨机制,并聚焦前后物业交接不到位、侵占小区公共收益等突出问题,曝光典型案例6批次,涉及企业26家;清退装修押金、预收物业费175万元,规范小区公共收益122万元。

为确保物业企业履约规范化,我市出台了《小区公共收益规范工作操作指引》等文件。今年以来,推动全市共同参与小区管理事项938次,通过三方联动议事协调有效防范和改善住宅小区物业管理问题791个。(记者 廖巍巍 通讯员 胡亚平)


编辑:郭明磊