近年来,网红卖课风生水起。一些网红披着情商、财商、成功学、精英教育等外衣,向粉丝销售所谓的“IP课程”,不少课程虽价格昂贵却备受追捧。但从业者资质良莠不齐、课程普遍同质化、网红根据自身“咖位”对课程随意定价、消费者退费维权难等问题屡见不鲜,亟须建立行业标准和消费权益保障机制。为知识付费还是被“割韭菜”?网红卖课乱象惹争议。(6月19日《工人日报》)
现如今,一些所谓的网红、大咖、导师常常用夸张话术贩卖焦虑,忽悠粉丝购买课程,至于“学员”是否让所学的“知识”变现成财富,我们不清楚,但可以肯定的是,卖课的网红们却因此挣得盆满钵满。难怪有人质疑:这究竟是为知识付费,还是被“割了韭菜”?
知识就是财富,消费者购买网络课程,以获取知识、提高能力、增长见识,这当然无可厚非。不过,既然是付费就属于消费,应当讲究物有所值,否则,消费者就成了被欺骗的“冤大头”。
记者调查发现,网红卖课的大致套路如下:免费引流→制造焦虑→劝导买课→缴费入坑。事实上,粉丝们缴了费,就等于入了坑,因为没有谁再为网课的质量把关,即便对所购网课不满,也只能是哑巴吃黄连,维权时却是投诉无门、退费困难重重。
为保障消费者的权益,职能部门应建立行业标准和消费权益保障机制,让知识付费更加规范合理。笔者认为,可以打破预收费模式,建立监管校外培训机构那样的收费模式,让学员的购课费用打入第三方监管账号,等授课结束后,结合学员对课程的评价进行支付。
真金不怕火炼。这样做,既可以促使授课的网红认真对待每一节课,也能保障弱势学员的权益。管理好收费,就是规范网红卖课的“命门”。
(黄齐超)