便民服务无止境无极限

日前，走进金湖街道便民服务大厅，首先映入眼帘的是专设的“清凉服务专区”，四台立式空调正在运转，10余张休息座椅整齐排列，饮水机旁的一次性纸杯堆叠摆放，桌上放着准备好的解暑绿豆汤。为应对酷暑挑战，金湖街道便民服务大厅设立“夏日清凉驿站”，免费向过往群众提供纳凉避暑服务，以实际行动诠释“便民无极限”的服务理念。

近年来，政务部门持续强化服务意识，不断推出新的服务举措，让企业和个人在办理各类事务与手续时，切实感受到了便利。从减少申报资料、简化办理流程、推行“最多跑一次”，到将办公点搬进小区、开展上门服务、实行延时服务、确保“服务不打烊”……每一项措施的落地，都让我们看到了政务部门心系群众的真心与主动服务的诚意。

金湖街道便民服务中心的实践给了我们新的启示：便民服务不仅是指政务服务的便捷、高效，还应包括服务过程中给予群众的贴心关怀。比如，为市民提供纳凉场所、饮用水、解暑绿豆汤等，同样属于便民服务的范畴。读罢这则消息，笔者深切感受到，便民服务可做的文章还有很多。只要心中装着老百姓，便民服务就永无止境，其范围也不仅局限于政务服务场所。凡是为老百姓排忧解难的举措，都是便民服务；凡是能为老百姓提供便利与帮助的地方，都是开展便民服务的好场所。

便民服务可拓展的空间十分广阔。例如，为群众就医就业提供信息指引、搭建对接通道、给予实际帮助；为留守儿童寻找代理家长，为孤寡老人、空巢老人匹配代理亲人或保姆，为行动不便者推荐义务“代办员”……总之，只要群众有需求，我们就应想方设法提供相应的服务。

群众的需求多种多样、千差万别，这也决定了便民服务永无止境。便民服务没有上限、没有最好，只有更好。正因如此，服务工作者应牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在思想上做到与时俱进，在行动上力求精益求精。（黄东升）

编辑：陈芷珊