激活物业调解新效能

“有了‘五六七’工作法，物业纠纷调解效率倍增，还有了系统化的破解路径！”近日，黄石港区物业纠纷人民调解委员会（简称“物调委”）负责人感慨道。

物业管理是社区治理体系的重要组成部分，承担着维护社区秩序、改善人居环境、提升居民生活质量的重要职责。当前，随着城市化进程持续提速，物业管理工作的基础性、保障性作用愈发凸显。

“五六七”工作法是该区物调委立足实践探索形成的系统化调解机制，自2025年9月推行以来，已成功调处物业纠纷46起，调解成功率达74％以上。该工作法有效提升了基层矛盾化解质效与群众满意度，获得辖区居民广泛认可。其核心内涵为“锤炼五个能力、把好六个步骤、确立七个坚持”，通过构建标准化调解流程、打造专业化调解队伍，实现物业纠纷在基层化解、于萌芽状态消融。这一工作法不仅大幅提升了纠纷调解效率，更强化了群众对社区治理工作的信任度，为构建和谐宜居社区提供了坚实保障。展望未来，该模式有望在更大范围内推广应用。

温情调解纾民困，履职担当显初心。我们期待该区物调委持续深化工作实践，不断优化“五六七”工作法，着力打造物业矛盾化解的“减压阀”、社区稳定的“守护者”，为推进小区精细化管理注入强劲调解动能。（刘东林）