【诚信黄石 你我共建 •宣传诚信理念】积分商城也要诚信经营

近日，《工人日报》记者从江苏省消费者权益保护委员会获悉，在一些积分商城中，积分换购产品价格虚高，使用积分兑换商品反而更贵。

积分商城由来已久，这种运营模式既提高了用户黏性，也为消费者带来了实惠，是一种商家与消费者良性互动下的探索。但近年来，积分商城产品价格虚高、积分清零不提醒、缺少售后服务……好端端的积分商城，怎么就变成了商家糊弄消费者甚至反向“薅羊毛”的手段？

积分商城乱象频出的原因，说到底，还在一个“利”字。对多数企业来说，积分商城并非其主业，再加上商品从采购、维护到物流确实需要一定成本，这就让一些积分商城的管理与服务频频“摆烂”，甚至念歪了生意经。就拿商品价格虚高来说，若以“积分+现金”购买的商品，价格比旗舰店都贵，另付积分还有啥意义？究其本质，这是对用户积分权益的变相剥夺，同时也有误导和欺诈消费者之嫌，积分商城显然被商家“玩坏了”。

必须认识到，积分商城也要诚信经营，消费者权益不容侵犯。设置合理的积分兑换体系和清零政策、尽到告知义务、完善售后保障，是经营者落实主体责任的应有之义。再者，随着越来越多的行业进入存量市场，如何留住顾客也越来越重要。积分商城本应体现留客诚意，只想反向“薅羊毛”、耍心机，这样的商家免不了弄巧成拙，变留客为逐客。