高效服务赢得客户信任

“家里有一大袋硬币，你们这里能兑换吗？”近日，陈某走进阳新农商行氵韦源口支行询问。

经沟通得知，陈某在氵韦源口镇当地菜场做批发零售生意多年，日常交易中总会收到1元、5角和1角硬币，长年累月下来囤积量巨大。他跑过几家银行，都被婉拒兑换。

氵韦源口支行工作人员文杰拉上同事，前往陈某家中。只见钢镚堆成山，撑满了麻袋，拖都拖不动，于是叫来三轮车，帮助陈某运往该支行。

网点内客户密集，柜面工作繁忙。该支行立即开辟绿色通道，安排3名客户经理配合运营主管及1名柜员，专门清点硬币。

鉴别、挑拣、点数、码放、捆扎……经过5人3个多小时的清点，最终清点出1元硬币9735枚、5角硬币1236枚、1角硬币786枚，总重量140余斤、金额10431.6元。柜员及时将对应金额存入客户的银行卡账户。

硬币兑换的难题得到解决，陈某长舒了一口气，对该支行热情高效的服务连声夸赞。接下来几天，陈某先后将360万元资金存入该支行。

一直以来，阳新农商行秉承客户至上的服务理念，以热情高效的服务态度赢得客户的信任和支持，践行着“躬耕本土、情暖万家”的家乡银行的情怀与担当。（通讯员　全书佑）