外卖骑手跑单分散、快递员走街串巷，新就业形态劳动者和户外劳动者往往“喊不来、聚不齐”，社区服务如何送上门？11月9日，阳新经济开发区火车站社区工会驿站开展“暖心服务分两路 政策平安伴同行”活动，通过“沿街流动讲+驿站定点接”双线模式，把惠民政策、安全提醒送到一线劳动者身边，并设置诉求登记台。
在辖区主干道和居民聚集区，社区工作人员和志愿者手持宣传资料，遇到路过的外卖员、快递员等便上前简短交流，用三五分钟讲清遇到劳动纠纷该找哪个渠道、骑行路上要注意哪些安全事项，同时把大家随口提及的困难和建议逐条记录下来。哪个路口有积水、驿站能否增设充电插座、雨天哪段路容易打滑……都被记入台账。
在社区工会驿站，工作人员与前来歇脚的环卫工、绿化养护工和维修人员面对面交流，将工会医疗互助、困难帮扶、劳动保障等政策逐条讲透，并结合秋冬季节天气特点反复叮嘱岗位作业安全和道路交通安全。对大家反映的问题和诉求，能当场答复的及时答复，一时解决不了的记入台账，带回社区研究落实。
“平时从早跑到晚，哪有空专程跑一趟问政策。今天在驿站喝口水的工夫，就弄明白了社区能帮上什么、出了问题该找谁，还帮我解决了电动车去哪儿买的问题，确实贴心。”一位刚进驿站歇脚的外卖骑手说。
据火车站社区相关负责人介绍，此次活动是社区针对新就业形态劳动者流动性强、难以集中的特点探索出的精准服务方式。下一步，社区将把“流动宣讲”和“定点接待”固化为常态机制，持续收集一线劳动者诉求，推动便民服务从“坐等上门”向“主动找人”转变，让工会温暖真正送到劳动者手边、暖到心坎里。（融媒记者 吴天韵 通讯员 石文杰）
