湖北阳新：“暖心电”情暖“归乡人”

1月19日，在湖北省阳新、咸安、通山三县市交界处的一汪碧湖中，一艘银白色的电动小船穿过阳光撒下的金色碎影，来到位于湖中间的王英镇倪家村，四个身穿红马甲的国网湖北阳新供电公司电力工人，背着绝缘梯，拿着工具包，走在洋溢过年气氛的乡间小路上，他们两两组队，一队人熟稔的帮助居民检查用电线路，解决用电问题。另一队人入户走访县外返乡人员，了解用电需求，排查安全隐患，让库区村民过上一个温暖、明亮、祥和的春节。

位于湖北省东南部的阳新县过去是一个久受“虫窝子”、“水袋子”、“旱包子”困扰的打工大县，常年有20多万人在务工。近一个月以来，随着春节的逐渐临近，在外务工人员、学子陆续返乡，阳新也迎来了“返乡潮”，用电负荷持续上升。为确保阳新电网安全稳定运行和电力可靠供应，国网湖北阳新公司大力开展“双优四零”保供电活动，加强与政府、通信等部门的互联互通，应用大数据技术分析返乡人员情况，组织18余支电力小分队深入村组主动服务归乡用户，及时了解用电诉求，解决用电问题，在排查电器安全隐患、维修和保养用电设备的同时，讲解安全用电、科学用电、节约用电等用电知识，最大程度保障居民用电安全，为群众度过一个“安心年”保驾护航。

“谢谢你们这么为我们着想，刚到家你们就上门服务了，被人放心里惦记的感觉真好。”家住倪家村的王超平是一名外出务工人员，今年是他在外工作3年来第一次回老家。因家中长期无人居住，部分电器无法正常使用。“今年回来看到家乡的变化真挺大，我们这种湖中村都能用上安心电，明年我想留在家乡，陪陪老人和小孩”。不到半个小时，工作人员就处理好了故障，电通了，家门口的红灯笼亮了，一丝丝暖意沁入他的心田。

为更好服务返乡用户，该供电公司为返乡人员开通用电“绿色通道”，简化办电手续，缩短业扩报装流程，提供“一站式”服务，积极推广“网上国网”APP、微信、支付宝等交费方式，手把手教会客户使用方法，解决其线上交费、办电遇到的困难。截至目前，该公司主动开展走访村组、社区 421 次，结对共建网格 145 个，走访用户 1113 次，有针对性地解决问题困难167 个。

据悉，春节期间，国网湖北阳新供电公司将全力做好电力保供工作，不断深化作风建设年建设，管理人员下沉站所监督服务，对返乡人员形成“一户一策”，持续开展春节期间走访服务，畅通服务通道，及时响应服务诉求，同时密切关注政府、气象部门发布的自然灾害预警信息，积极开展雨雪冰冻等自然灾害应急工作，全力保障返乡人员用上安全电、暖心电、满意电，让阳新人民亮亮堂堂过大年。（通讯员:聂倩颖 供电公司）