善待新就业群体的启示

“717”谐音“骑士一起”。7月17日，大冶市首届“717骑士节”暨新就业群体友好场景建设、骑手与物业保安“牵手行动”启动仪式举行。100余名外卖、快递小哥和全市“友好场景”代表欢聚一堂，共同庆祝这个专属于“城市奔跑者”的暖心节日。这一幕，应成为各地善待新就业群体的范例。

将“服务盲区”转变为“友好坐标”。全国新就业群体规模庞大，外卖骑手数量众多，却时常被“最后100米”问题所困扰。为此，大冶上线“友好地图”，32个“友好单元”细化服务标准，商圈等场所签订“服务承诺”，责任落实到人，骑手可一键导航至补给点。这表明，破解服务盲区无需大兴土木，只要把存量资源做细做准，就能让城市的善意可感可寻。

让“被管理者”成为“合伙人”。过去，骑手与保安、城管等人员常常发生冲突。大冶转变思路，通过“牵手行动”建立微信群化解矛盾；将“不得阻拦合规配送”纳入物业“十要十不”公约考核内容；赋予骑手“监督员”“观察员”身份，允许其直接上报问题。身份的转变带来了心态的转变，不仅降低了治理成本，还提升了治理精度，新就业群体俨然成为了城市的“编外网格员”。

把“节日关怀”延伸为“日常权利”。不少城市会在节日为新就业群体送福利，但大冶更注重长效关怀。爱心驿站、小哥食堂等服务设施已被纳入财政预算。节日关怀终有终点，但服务不能因此中断，只有把“情感温度”写入“制度刻度”，才能避免关怀沦为“一阵风”。

实践表明，善待新就业群体并非简单的慈善行为，而是治理的升级；不是一时的举措，而是精准的制度设计。当更多地方把“友好”打造成基础设施，把“善待”写入治理清单，新就业群体就能从“候鸟”真正转变为“新市民”。（袁文华）

编辑：陈芷珊