聚焦居民“小事”，定格民生“大事”

“变天了想洗几件衣服，可洗衣机突然没水，这可怎么办呀？”　22日上午，金花小区的独居老人朱家珍对着上门走访的网格倾诉。

网格员没有丝毫耽搁，考虑到老人年事已高，行动不便且不熟悉维修流程，立即联系启航物业办公室，协调物业的维修人员上门服务。经地检查老人家中水电线路，逐一排除了供水故障、线路问题等可能性，最终确定问题出在洗衣机本身，精准定位故障并开展维修，很快就让洗衣机恢复了正常使用。

看着重新运转的洗衣机，朱家珍老人脸上露出了欣慰的笑容，连连向网格员和维修人员道谢。

在此前一天的21日，家住2栋2单元的李爹爹反映，他在家中洗澡时一打开浴霸的开关，整个家中就断电了，试过几次都是这样，有点害怕，启航物业工作人员立即上门排查，发现是老人家中电闸总开关线路短路，并帮忙排除了故障，李爹爹对物业工作人员竖起大拇指。

据统计，10月份以来，铜都社区开展类似帮扶已达62件，解决居民烦心事13件。看似微不足道的日常帮扶，却承载着社区对居民的深切关怀。

铜都社区副书记谢薇表示，社区将继续聚焦群众　“急难愁盼”　问题，联合志愿者、物业把小事办实、把实事办好，从修家电、换灯泡、代购生活用品等一件件　“小事”　入手，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实干解决民忧。

通讯员：方泳竹