黄石供电开展突击检验电力抢修演习 抢修队伍最快速度完成接单

 “您好，目前有个抢修工单需要处理，请注意时限。”15日10时许，在湖北黄石供电公司供电服务指挥中心，一场突击检验电力抢修服务水平的演习正如火如荼地进行，供电服务指挥人员下单后，抢修队伍以2分钟的最快速度就完成了接单。

几分钟后，在该中心大屏上可以看到，由智能化供电服务指挥系统投放的蓝色地图中4个亮点开始运动，那是接单后正在火速抢修的供电服务站抢修人员。他们的金色轨迹路线在地图上清晰醒目，并以肉眼可见的速度不断靠近报修点。

据了解，此次演习主要检验大冶市供电公司、阳新县供电公司、城区供电中心和高新区供电中心四个供电单位对各自供区低压客户的需求响应能力和服务水平。“在供电单位不知情的前提下，我们给每家单位事先选定了8个报修点，演习当天随机抽选下单。”该公司供电服务指挥中心主任谈继东介绍，这些报修点涵盖城区、乡镇和自然村落，以便更真实模拟实际情况。

从接单起算，阳新县供电公司白杨供电所以10分钟的时间最快到达了报修点。通过从现场实时回传到供电服务指挥中心的视频可以看到，在开完现场分工会后，抢修人员各司其职，分别对故障和检修工器具进行诊断和准备。在检修过程中，现场考评组也随后到达了现场，对安全措施、工具是否合格等进行了检查。

“为了科学评价抢修服务质效，演习采用现场考评和指挥中心考评相结合的形式，分别对现场作业和工单受理情况进行打分。”谈继东补充，为了规范和定量每项细节，他们还针对现场人员配备、车辆安全、工单回复时间和人员运动轨迹逻辑性等制定了评分细则。

据悉，2021年，黄石供电公司建立了“一市两县”两级供电服务指挥中心高效协同的现代化供电服务体系，通过规范网格化管理和数字化建设等措施，进一步提高供电服务水平。(通讯员 曹祥魁 余正一 杜屏 记者 丁欢)