锤炼服务硬本领　绘就民生新图景

“平时带她去医院很费劲，这次有你们全程帮忙，省心更放心，太感谢了！”4日，阳新县半壁山管理区炮尔山小区居民王某的母亲紧握着社区干部吴国红的手，朴实的话语里满是感激。

这温暖的一幕，正是半壁山管理区深入推进“干部素质提升年”行动，让青年干部在为民服务一线“经风雨、长才干”的生动写照。从特殊群体的急难愁盼，到社区居民的日常所需，青年干部们以“实战练兵”锤炼硬本领，用贴心服务绘就民生暖画卷。

搭平台压担子　在实战中锤炼本领

半壁山管理区将群众急难愁盼作为青年干部的“练兵场”，让他们在直面问题、破解难题中学习政策、掌握方法，把“干部素质提升”的要求转化为解决问题的实效。

上赛湖社区干部在日常走访中，发现智力障碍居民王某的就医困境。王某身体不适需入院检查，但其丈夫要照料年迈多病的老母亲、年幼的孩子，分身乏术。

该社区第一时间启动联动响应机制，迅速对接综治办、卫生院，组建起由青年干部牵头的帮扶小组。

“通过‘干部素质提升年’的实战培训，我们学会了拆解问题、分工协作。”参与帮扶的干部吴国红说。就医当天，他们与医护人员早早来到王某家中，协助备好物品、轻声安抚其情绪；到阳新县人民医院后，全程协助挂号、引导检查、沟通病情；诊疗结束后，又将她安全护送回家。

这次“闭环服务”，不仅解了群众燃眉之急，更让干部在实战中锤炼了统筹协调、快速响应的硬本领。

沉下去接地气　在服务中增长才干

“服务群众不是‘完成任务’，而是要走到他们心里去。”为让青年干部真正“接地气”，半壁山管理区在“干部素质提升年”行动中，推动青年干部扎根社区网格，在与群众“面对面”“心贴心”的互动中，提升工作能力。

祝梅社区的青年干部对此深有体会。他们聚焦留守儿童、妇女和老人的“微需求”，用脚步丈量民情。养老保险待遇资格认证，让社区的老人们犯了难：有的不会用智能手机，有的看不清操作提示。青年干部们主动当起“移动代办员”，带着设备上门服务。

“抬抬胳膊、眨眨眼就行。”“信息我再帮您核对一遍。”……他们用方言讲解流程，手把手教操作，遇到行动不便的老人，还帮忙整理衣衫、调整坐姿，确保认证一次通过。

“以前觉得和老人沟通，‘大声说’就行。现在才明白，‘慢慢说、笑着说’才是真本事。”青年干部阚远炽在一次次贴心服务中增长了才干。

祝梅社区还将服务延伸到能力提升领域。他们根据走访收集的需求，定期开展公益培训讲座：给老年人讲防电诈，给宝妈讲婴幼儿护理，给待业居民讲电商入门……

强机制重长效　让素质提升有路径

“一次服务是起点，常态长效才是目标。”半壁山管理区在“干部素质提升年”行动中，注重将青年干部在实战中探索的经验转化为制度成果，让为民服务不断线。

该管理区一方面建立“特殊群体需求台账”，由青年干部定期走访更新，确保困难群众“底数清、需求明”；另一方面推行多部门联动帮扶机制，形成“事事有人管、件件有着落”的闭环。

同时，开设“民生课堂”，邀请经验丰富的老干部传授特殊群体服务技巧和工作方法，帮助青年干部破除“本领恐慌”。

祝梅社区将公益培训纳入常态化服务体系，通过“青年干部夜谈会”定期复盘课程效果，根据居民的反馈调整内容；上赛湖社区建立“服务日志”制度，记录每日为民服务案例，每周分享交流，在互学互鉴中共同进步。

“机制理顺了，我们成长有方向，服务也更有底气。”上赛湖社区青年干部李辉感触颇深。

“让青年干部在为民服务中壮筋骨、长才干，让群众的获得感可持续、有保障。”半壁山管理区党委书记郑斌道出了“干部素质提升年”行动的初心。

通讯员　徐亚琳　魏灵熙

编辑：徐道发