“您不要急，我来想办法”

2月18日上午，黄石港区文化宫社区网格员王若宁像往常一样，在建行小区的楼栋间走访。

王若宁走到天津路87号1单元附近时，发现80多岁的马爹爹在小区楼下徘徊，神情焦急。

“马爹爹，您怎么啦，是不是遇到什么难事了？”王若宁忙上前询问。马爹爹称，老伴近段时间身体欠佳，住进了医院。儿子去医院照顾妈妈。目前，他一人独居。当天，老人出门时忘记带钥匙，回家后却没钥匙开门。本想打电话给儿子，可他一时记不起来儿子的手机号码，只得站在楼下干着急。

“您不要急，我来想办法！”王若宁一边安慰老人，一边迅速与社区同事联系。很快，同事通过社区信息系统，查询到了马爹爹儿子的联系方式。

“你快将钥匙送回家，你爸进不了家门！”王若宁拨通了老人儿子的电话。

在等待的过程中，为缓解老人的焦虑心情，王若宁一直陪伴在他身边，与他聊天，说些社区近期的新鲜事，让老人焦虑的心情得到缓解。

大约半个小时，老人的儿媳妇匆匆赶到，对王若宁说：“辛苦你了，真的太感谢啦！”

王若宁忙微笑回应：“服务居民本来是我们网格员的职责，更何况是一位80多岁的高龄老人！”

离开时，王若宁还不忘告诉老人：“以后出门时，一定要注意带好钥匙。您若再遇到困难，请随时联系社区。”

一句平常的话语，让老人和他的儿媳都深受感动。（记者　吴高斌　通讯员　李旎）