打造高效便捷温暖市民之家

孩子们在阅读驿站学习交流

“今天晚上放的是什么电影呀？我带孙子一起过来看！”8月28日晚上7时许，市民胡大伯来到大冶市政务服务大厅门前，熟络地和“政务帮帮团”志愿者打完招呼之后，走进早已开启空调的大厅，等待播放电影。

当天，大冶市政务服务大厅内纳凉区座无虚席，白天用于展示政务信息的大屏已转换为电影银幕，播放着亲子影片，精彩之处引得近百名观影市民笑声连连。

“现在每天都有不少市民过来纳凉，我们专门开放了6个纳凉休息区，并针对市民需求提供定制化服务。”大冶市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，今年以来，该局推动服务从“白天办事”向“夜间便民”延伸，推出“奇妙夏夜”特色服务，从人员、设备、活动、服务等多维度精心筹划了一场“凉爽”守护行动，打造集纳凉、休闲、教育于一体的便民空间。

该局在政务服务大厅里增设了11台空调、纳凉桌椅、饮水机、电风扇等设施，并在大厅天井加装了两层遮阳网；组建“带班领导＋中层干部＋政务帮帮团志愿者”的立体化服务团队，组织87名志愿者轮流值班，每天安排2至4名志愿者，从7时30分到晚上10时，全程负责维护秩序、答疑解难、便民服务等，直至最后一名群众安全离开。

“一开始按照常规功能来打造纳凉点，没想到来的孩子特别多。”大冶市政务服务和大数据管理局负责人介绍，为此，该局还在大厅内专门开辟了约20平方米的“童趣驿站”，为孩子们提供读绘本、拼积木、下象棋、叠折纸、学绘画等服务，并定期组织文明小课堂、德育教育、网络安全知识普及等活动，由志愿者带领孩子们在游戏中学习，让原本的“阅读驿站”变成孩子们的快乐天地。“我们主要是想为孩子们打造一个安全、文明、有趣、快乐的夏日好去处。”该局相关负责人表示，希望通过这些活动帮助孩子减少使用电子设备的时间，同时远离野泳等危险行为，度过一个既安全又有趣的暑假。

从“文明白天”到“奇妙夏夜”，大冶市通过细节改造与内容创新，让政务服务大厅从白天的办事窗口，变身夜晚的便民港湾，展现出服务型政府的为民本色。大冶市政务服务和大数据管理局党组书记、局长黄朝霞表示，下一步，该局将继续探索政务服务增值化改革，拓展更多便民利企的服务场景，进一步擦亮“全国文明单位”金字招牌，持续提升服务水平，努力打造更加高效、便捷、温暖的“市民之家”。（记者　殷珂　通讯员　罗琪　王文玮）

编辑：严逸亭